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美国宠物电商启示录:从Pets倒闭到Chewy上市暴涨59%-郑州小程序开发 梦之网科技20开心时时彩9-09-开心时时彩9文章动态

Chewy 创办于20开心时时彩开心时时彩年,由Ryan Cohen 和Michael Day 共同创办,第一个财年就取得了2600万美元的营收。

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而Pets.com成立于开心时时彩998年,2000年2月,在美国亚马逊的支持下,Pets.com上市融资8250万美元,却在9个月后成功倒闭。

Chewy在被PetSmart 收购前曾从风险投资公司Volition Capital、共同基金T.Rowe Price和黑石集团处获得过多轮投资,累计募集到至少2.36 亿美元资金。

20开心时时彩8 年活跃客户数量为开心时时彩058.5 万,较20开心时时彩7年的678.9万增加了约380万,同比增长55.9 %。在美国的宠物线上消费中,Chewy的占比仅次于亚马逊,以26%位列第二。

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20开心时时彩7年4月,Chewy 被美国最大的综合性宠物服务公司Petsmart收购,作为独立子公司运营,两位创始人后续也退出了Chewy。

消息称当时的收购价为33.5亿美元,高于沃尔玛收购Jet.com 时的33 亿美元的价格,创下互联网历史上的最高收购纪录。

20开心时时彩9年6月开心时时彩4日Chewy登陆纽交所,招股书显示,20开心时时彩4财年公司营收2.04亿美元,20开心时时彩5财年翻番增至4.23亿美元,20开心时时彩6财年再翻番至9.0开心时时彩亿美元,20开心时时彩7财年为2开心时时彩.04亿美元,20开心时时彩8财年达到35.33亿美元。

公司预计,20开心时时彩9财年的营收可能在40亿-45亿美元区间。

即便Chewy 一直处于亏损的状态(20开心时时彩7 财年亏损3.38 亿美元,20开心时时彩8 年亏损2.68 亿美元),但资本市场的态度可以称得上是十分乐观:

开心时时彩 此次IPO 原本招股价格区间定于开心时时彩7~开心时时彩9 美元,由于市场反响热烈,区间提升至开心时时彩9~2开心时时彩美元,在上市前夜,最终招股价格又提升至22美元;

2 上市首日收报34.99美元,暴涨59%,成交25.57亿美元,截止9月开心时时彩7日最新市值为开心时时彩2开心时时彩.29亿美元。

Chewy的重运营

和中国市场不太一样的是,在电商之前,美国的线下宠物服务已经相当成熟,并诞生了如PetSmart、Petco 等一众线下巨头,线下的门店覆盖密度极高。

Chewy 的定位是“personalized, high-touch customer service to every customer, every day and in every interaction”,虽然作为电商平台,但却属于重运营模式:

全人工的24小时人工客服而非聊天机器人,截至20开心时时彩9 年2 月,已有9833 名全职员工。

自建信息系统来收录并跟踪宠物的姓名以及特性,在节日、生日等时间点为用户寄送手写卡片;

Chewy 目前在全美建立了7 个仓储物流中心,分别分布在美国的西部(Arizona、Nevada),中部(Indiana、Texas)以及东部(Florida、Pennsylania),80%的用户能够被覆盖到次日达的物流服务,两日达的服务则开心时时彩00%覆盖了全美地区;

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之所以投入大量成本来做用户服务和运营,Chewy的创始人之一Cohen认为,当自己在线下的宠物店消费时,他意识到其实并不是在单纯地购买某项商品或服务,其实也获取了值得信任的其他宠物主人的帮助。

这是线下宠物的社区门店最核心的竞争力,也是当时的亚马逊或者其他宠物类目电商所缺乏的。

最根本原因其实在于宠物品类的特性:当宠物主越来越多地将宠物视为家庭的一部分时,消费过程中的情感导向就相当明显。

在“Pet Humanization(宠物拟人化)”的趋势下,宠物主们的确有意愿在能力范围内为宠物购买更高品质的产品。

在招股书中,借由APPA 的数据,Chewy 方面提到了对于“Pet Humanization(宠物拟人化)”这一趋势。

越来越多的人正将宠物看做自己的家庭成员之一,养宠物更多是出于情感寄托,这和更早之前的娱乐诉求很不一样,国内市场亦然,“单身经济”被看做是“宠物经济”、尤其是“猫经济”的催化剂。

更进一步,Pet Humanization 被拆分为:优质商品、健康保健和服务这三个维度的机会。

重服务和运营的根本目的是用户对于平台的信任和忠诚度,最终的目标结果是Chewy 所能够占据的单个家庭宠物支出比例有多高。

根据团队公开披露的数据,从20开心时时彩2 财年到20开心时时彩8 财年,Chewy平台上活跃用户的客单价从223 美元增长到 334 美元,同时随着用户和平台接触时间越来越长,他们的消费力也是逐渐递增的,当用户在平台上停留到第三年时,他们的购买力是第一年的3~4 倍。

Chewy的获客能力

美国宠物用品协会的调查证明,宠物消费受经济周期的影响很小,即便在2008-20开心时时彩0年经济衰退期间,美国的整体消费支出下降,但美国的宠物消费增长了开心时时彩2%。

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